¿Te arrepentiste? A quién no le ha pasado.
En Manola tienes hasta 10 días desde que recibes tu cartera para devolverla.
Sin culpas. Sin explicaciones. Solo te pedimos que la cartera esté sin uso, con sus etiquetas y empaque original intacto. (A menos que haya llegado con una falla, ahí es otro cuento).

Más detalles en la sección Cambios y Devoluciones.

Sí. Todas nuestras nuestras carteras están hechas 100% cuero, trabajadas por artesanos en Italia. Cada pieza tiene sus propias marcas, texturas y matices —es parte de su belleza y de su carácter único.

No exactamente. Hacemos lo posible para que las fotos de la página web reflejen las características lo más fiel a la realidad. Cada cartera Manola es artesanal y puede haber pequeñas variaciones de tono o textura. No son defectos: son señales de autenticidad.

Tenemos 3 pasarelas de Pago:

Flow: Acepta Tarjetas de Crédito a través de One Pay y Webpay de Transbank y cuenta MACH.

Mercado Pago: Acepta Tarjetas de Crédito y si tienes cuenta en Mercado Pago puedes pagar con la tarjeta que tengas asociada.

Ventipay: Tarjetas de Crédito.

Nos faltó algún método de pago? Escríbenos a hola@manola.cl, para ver si lo podemos agregar.

Si. Tenemos entre 3 y 6 cuotas con Tarjetas de Crédito en Mercado Pago, Ventipay y Flow.

Sí, enviamos a todo Chile continental, a través Bluexpress con una tarifa plana de $3.990. El valor del despacho se agrega automáticamente al finalizar la compra.

No tenemos despacho a Juan Fernández ni a Isla de Pascua.

Si, todas las compras sobre $100.000 tienen despacho gratis. También hay promociones con despacho gratis, si estás suscrita al Newsletter, te avisaremos. También publicamos en Instagram nuestras promociones de despacho gratis.

Si, cuando entreguemos tu pedido a Bluexpress, llegará un mail con el número de seguimiento.

Desde que se confirma el pago, el despacho puede tardar entre 2 a 5 días hábiles (regiones extremas pueden tomar un poco más). Si necesitas algo urgente, escríbenos y veremos cómo ayudarte.

Por ahora no tenemos retiro presencial. Pero si estás cerca de Villarrica, Pucón o alrededores, escríbenos. Podemos coordinar algo especial, como todo lo que hacemos.

Esperamos sumar algunos puntos de venta físicos en el futuro.

No, Manola vive 100% online. Pero puedes escribirnos con confianza si tienes dudas, quieres más fotos o necesitas ayuda para elegir.

No, esa es la dirección de nuestra Oficina Virtual. Como negocio totalmente formal, el Servicio de Impuestos Internos nos pide una dirección física, aunque seamos una tienda on-line. Pero solo reciben correspondencia tributaria.

Sí, siempre que esté en perfectas condiciones y sin uso. Tienes 10 días desde que lo recibes para escribirnos y coordinar el cambio o devolución. Escríbenos a hola@manola.cl, con el número de pedido para agilizar el proceso. Queremos que estés feliz con tu Manola.

Señora eso no me gusta que pase! Es raro, pero si pasa, lo solucionamos. Escríbenos a hola@manola.cl apenas lo recibas, con fotos y tu número de pedido. Estamos aquí para ayudarte, no para complicarte.

Sí. Manola cumple con la garantía legal de 6 meses. Si algo falla por un defecto de fabricación lo cambiamos.

¡Claro! Puedes dejar el nombre y dirección de quien recibirá el regalo al hacer la compra. También puedes agregar una nota personalizada (escríbela en “Notas del pedido” al finalizar la compra). También puedes contarme por mail a hola@manola.cl, como ayudarte a hacer feliz a otra persona.

Me encantan los regalos!

Suscríbete al Newsletter (abajo en la página). No enviamos spam, solo novedades reales, avisamos de promociones y a veces, algún regalito exclusivo.

Tu Manola puede tener una larga vida. Evita mojarla, guárdala en su bolsa de tela cuando no la uses, y si el cuero se reseca con el tiempo, puedes nutrirlo con un poco de cera especial para cuero.
(Pronto haremos una guía de cuidados ¡atenta al Newsletter!)